Este sistema de ayuda para personas sordas se ha implantado en ayuntamientos de la isla de menos de 20.000 habitantes, con lo que supone también una modernización de las oficinas de Atención Ciudadana
El Cabildo de El Cabildo de Gran Canaria, con una acción impulsada por su Consejería de Presidencia y Movilidad Sostenible, que coordina Teodoro Sosa, ha implantado en las oficinas de Atención Ciudadana de varios municipios de la Isla un sistema de ayuda para personas sordas y con pérdida de capacidad auditiva, basado en inteligencia artificial de reconocimiento de sonidos.
Esta iniciativa, que ha sido gestionada por el Área de Modernización e Innovación Administrativa, ha requerido una inversión de 83.091 euros, con impuestos incluidos, para la implantación del sistema en los ayuntamientos de menos de 20.000 habitantes, a los que hay que sumar los 12.724 euros de su instalación en la Oficina de Información y Atención al Ciudadano del Cabildo de Gran Canaria. Estos costes se han financiado con cargo a fondos ‘Next Generation EU’, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno estatal, según ha informado la Corporación insular en un comunicado.
Modernización de las oficinas municipales
Como señala Teodoro Sosa, “este proyecto, junto con otros que están ya en ejecución, contribuirá a la modernización de las oficinas municipales de los ayuntamientos de la Isla que han solicitado esta solución y reforzará de manera importante la seguridad y la accesibilidad del colectivo de personas con pérdida de capacidad auditiva en sus relaciones con sus ayuntamientos”.
Así, se ha dotado de un sistema de accesibilidad auditiva, denominado ‘Visualfy’, los edificios administrativos de los ayuntamientos de menos de 20.000 habitantes de Gran Canaria que se han interesado en adoptar esta solución, que son los de Firgas, La Aldea de San Nicolás, Santa Brígida, Santa María de Guía y Teror, con el propósito de mejorar la seguridad y la accesibilidad de las personas sordas o con pérdida auditiva y su experiencia como usuarios y usuarias con la administración, así como reforzar la responsabilidad social corporativa de los entes locales en donde se ha instalado.
‘Visualfy’
Y es que ‘Visualfy’ ofrece distintas funcionalidades, entre las que destaca la traducción de alertas sonoras a notificaciones visuales, con la que, a través de un sistema de inteligencia artificial, se recogen las alertas sonoras que se produzcan en la planta en la que se ubiquen las oficinas de Información y Atención Ciudadana y las muestra en forma de notificaciones visuales y sensoriales, tanto en las luces de señalética que se instalarán en el edificio, como en los dispositivos (‘smartphone’, ‘smartwhatch’, ‘tablet’, ‘smartband’, entre otros), de las y los usuarios que tengan instalada la app del sistema, para lo que se entregan carteles con el código QR que les permite añadir esa app y suscribirse.
Incluye, además, la utilidad de la transcripción de voz a texto, con la que se facilita la comunicación entre estas y estos usuarios con el personal que trabaja en el edificio. Esta solución se basa en un motor de reconocimiento de voz en tiempo real, que muestra en la pantalla de los dispositivos la trascripción a texto de la voz del interlocutor, de modo que será muy útil, especialmente, para eliminar las barreras de comunicación creadas por la obligatoriedad del uso de mascarillas que imposibilitan la lectura labial.
Finalmente, también se instalan bucles magnéticos de mostrador, que, situado entre quienes interactúan, recoge la conversación a través de un micrófono integrado y lo transmite en forma de señales inductivas directamente a los audífonos o implantes, con lo que se evitan ruidos ambientales e interferencias, y se consigue una comunicación óptima con las personas que utilizan estos aparatos.
