Los pacientes puntúan con un notable alto la atención en los hospitales públicos de Canarias según la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria realizada a más de 3.000 pacientes
La Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias informa que, según los resultados de la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) que mide la calidad y satisfacción de la población atendida en los hospitales del Servicio Canario de la Salud (SCS), los usuarios y pacientes ingresados durante 2022 valoran con un 8,64 puntos de media la atención recibida en estos centros sanitarios.
Así, según la ESAH, y en lo referente a los servicios hospitalarios, los servicios especiales son los mejor puntuados por las personas encuestadas con una nota media de 8,93. Le siguen los servicios médicos con un 8,75 y los quirúrgicos con un 8,73.
La mayoría de servicios están por encima del 8
Los servicios de Pediatría obtienen un 8,46, los de Ginecología-Obstetricia un 8,42 y los servicios de Psiquiatría obtienen una nota media de 8,23. También, el 97,5 y el 98,7 por ciento de los pacientes muestran su satisfacción con la atención recibida por parte del personal médico y de Enfermería, respectivamente.
Respecto a la relación entre los pacientes y el personal hospitalario, el 71,7 por ciento de las personas encuestadas afirma conocer el nombre de su médico, el 94,6 por ciento asegura que el personal de planta se dirigió a ellas por su nombre y el 97,6 señala que los profesionales del SCS respetaron su intimidad.
El 86,6 por ciento de las personas encuestadas asegura haber recibido información sobre el funcionamiento de la planta hospitalaria, horarios y visitas y, en cuanto a la limpieza de las habitaciones, el 94,5 por ciento de los encuestados la valoraron de forma muy positiva. Asimismo, el 89 por ciento de los usuarios y pacientes encuestados asegura que los hospitales del SCS están bien señalizados.
Perfil de la muestra
La muestra recogida para llevar a cabo este estudio de los hospitales públicos de Canarias fue de 3.204 usuarios, de los que un 51 por ciento fueron mujeres y un 49 por ciento hombres. En cuanto a la edad de la población encuestada, el mayor número de individuos se encuentra en el grupo de edad de 50 a 69 años.
Del total de pacientes, el 51,4 por ciento tuvo un ingreso menor de cinco días. Además, de las encuestas realizadas por usuarios extranjeros, 79 fueron en inglés, 19 en alemán y 11 en francés.
