El Ayuntamiento capitalino apuesta por la innovación tecnológica con un asistente que responderá a las preguntas más frecuentes a los usuarios
Las fiestas del Carnaval de Santa Cruz de Tenerife han estrenado este año un asistente virtual, «Chichabot«, que responderá a las preguntas más frecuentes de los usuarios, informará de la agenda de eventos, indicará sus localizaciones e, incluso, enviará notificaciones de las fiestas.
El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, a través del Organismo Autónomo de Fiestas, apuesta este año por la innovación tecnológica para mejorar la información a la ciudadanía sobre el Carnaval, según ha comunicado el consistorio este miércoles en una nota.
El asistente virtual se incluye en la conocida aplicación de mensajería WhatsApp para resolver cualquier duda o cuestión respecto a la programación y servicios que se ofrecen durante la celebración el Carnaval de Santa Cruz.
El acceso a este servicio se podrá acceder directamente a través de este enlace o bien escaneando el código QR habilitado en la página carnavaldetenerife.com.
En poco más de una semana de la puesta en marcha se han suscrito cerca de mil personas al servicio y se han generado más de 14.000 mensajes.
Combina técnicas de procesamiento del lenguaje con dialogos guiados
Una vez realizado el primer acceso, “Chichabot” aparecerá como un contacto más de la agenda de Whatsapp con el que se podrá interactuar para solicitar información relativa al Carnaval.
Para ello, indicará asuntos como “Planes para hoy”, en el que se indicarán los actos programados para ese día; la “Agenda de eventos” para consultar toda la programación; las “Localizaciones” con el fin de saber qué actos tendrán lugar en la ubicación que se seleccione, así como “Servicios públicos” en los que se recogerá información detallada sobre la ubicación de los aseos públicos, la policía, el Hospital de Campaña, el punto violeta y objetos perdidos, entre otros.
Este asistente ha sido creado utilizando la tecnología de inteligencia artificial por Chatbot Chocolate, empresa española especializada en IA Conversacional.
La herramienta combina el uso de técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural y diálogos guiados mediante botones que facilitan su uso.
Además, permite a sus usuarios suscribirse a un servicio de alertas que les permitirá recibir de forma proactiva en su WhatsApp cualquier alerta, aviso o novedad relacionada con la fiesta del Carnaval.
