El Gobierno canario declaró esta mañana la situación de alerta en toda la Comunidad Autónoma, por fallo de las comunicaciones telefónicas por parte del operador Telefónica España
Telefónica España mantendrá desviado, hasta este miércoles, todo el tráfico de llamadas del 112 a la sala operativa de la provincia de Santa Cruz de Tenerife hasta tener las garantías de que pueda restablecer la operatividad normal del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 en ambas provincias.
Ante esta situación, el Gobierno de Canarias mantendrá activa la alerta del Plan Territorial de Emergencia de Protección Civil de la Comunidad Autónoma de Canarias (PLATECA) hasta comprobar el correcto funcionamiento del 112 en ambas provincias y garantizar el pleno acceso de la ciudadanía a este servicio, según ha informado este martes en un comunicado.
El fallo afectó al 25 % de las llamadas en Las Palmas de Gran Canaria
El fallo en las comunicaciones telefónicas por parte de Telefónica España a nivel nacional, que se produjo esta mañana, afectó al 25% de las llamadas que se registraban a través de la Sala Operativa de la provincia de Las Palmas de Gran Canaria.
Esta situación obligó a este operador telefónico a desviar, desde las 12:30 horas, todas las llamadas a la Sala Operativa de la provincia de Santa Cruz de Tenerife, situación que se mantendrá hasta mañana.
El problema de conexión afecta solo a los usuarios del operador de Telefónica, sin que se hayan registrado incidencias con los usuarios que disponen de operadores telefónicos alternativos, por lo que la operatividad de servicio ha estado garantizada en todo momento.
Una vez que se compruebe la correcta operatividad telefónica en ambas provincias se volverá a la configuración normal de la red atendiendo cada una de las salas operativas las llamadas correspondientes.
A pesar de esta incidencia, que se ha ido resolviendo paulatinamente, el servicio del 112 ha estado operativo en todo momento, lo que ha permitido dar respuesta a todas las urgencias y emergencias que se han producido en el archipiélago canario.
Un actualización de la red afectó a las líneas de emergencia
Una actualización de la red llevada a cabo este martes por la compañía Telefónica afectó «a servicios puntuales en algunas empresas» en sus líneas fijas, como los teléfonos de emergencias 112.
Se pide a los ciudadanos que si no se logra contactar con el 112 se llame a otros cuerpos de emergencias.
La actualización de la red llevada a cabo este martes por Telefónica afectó «a servicios puntuales» en las líneas fijas de «algunas empresas», según la operadora, así como a los servicios de emergencia 112 de diversas comunidades autónomas, que «ya funcionan con normalidad».
Fuentes de Telefónica aseguraron a EFE que en estos momentos están trabajando en resolver las incidencias detectadas en la red fija desde la madrugada, que han afectado tanto a la telefónica de voz fija como a las conexiones de internet.
Las Palmas de Gran Canaria activa el Plan de Emergencias Municipales
El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria activó este martes el Plan de Emergencias Municipales (PEMULPA) por anomalías en el suministro de servicios esenciales relacionado con las comunicaciones telefónica.
La activación se produce en conjunción con la declaración del Plan Territorial de Protección Civil de la Comunidad Autónoma de Canarias (PLATECA) por parte del Gobierno de Canarias.
Los cabildos de Lanzarote y El Hierro también activaron su planes de emergencias insulares ante la caída de las comunicaciones del 112.
Las líneas de emergencia 112 se han visto afectadas
Paulatinamente se han ido recuperando los servicios y pasadas las 10.30 de esta mañana ya se había recuperado una parte de los servicios afectados, como es el caso de las líneas de emergencia 112, que ya han sido restablecidas.
Los problemas de las redes de Telefónica también han afectado a las líneas 112 de los servicios de emergencias de varias comunidades autónomas, entre ellas Valencia, Aragón, Andalucía, Extremadura, La Rioja, el País Vasco y Castilla La Mancha.
De momento Telefónica no ha dado más explicaciones sobre esta afectación, que ha obligado a varias comunidades a habilitar otros números telefónicos alternativos.
A medida que las comunidades van notificando la restitución paulatina de los servicios de sus líneas 112, varias de ellas han optado por mantener los números alternativos, como es el caso de la Comunidad Valenciana y Aragón.
La Comunidad Valenciana ha habilitado el número 963.428.000 como teléfono alternativo al servicio 112 de Emergencias debido a incidencias en la red nacional de comunicaciones.
Emergencias ha informado de este incidente a las 8:18 horas de este martes, en tanto que la Comunidad asegura que «las incidencias en la red nacional de comunicaciones son ajenas a 112 Comunitat Valenciana».
Telefónica habilitó números alternativos
Aragón, por su parte, ha activado tres números de móvil para emergencias por las citadas incidencias en la línea fija, ante las dificultades para contactar con el centro de emergencias del 112.
Según ha informado el Gobierno de Aragón, mientras dure la incidencia, para contactar con el Servicio de Emergencias 112 se han habilitado las líneas móviles 638 63 82 73, 683 13 46 45 y 660 70 58 97.
Estos teléfonos son alternativos y los usuarios deben usarlos si no consiguen contactar con el 112.
Según la página web de Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, las incidencias han comenzado poco después de las 2.00 horas de esta madrugada y han afectado especialmente al servicio de internet fijo, en un 72 %, al tiempo que otro 18 % de los reportes recibidos reflejaban ausencia de señal, y un 10 % «apagón total».
