Más de dos tercios de las solicitudes han sido de mujeres, un dato que «confirma la desigualdad de género en el ámbito social»
La Oficina Municipal de Información y Atención Social (OAS) de La Laguna ha atendido a más de 3.000 personas en sus primeros cuatro meses de funcionamiento. De ellas, más de dos tercios han sido mujeres, según informó el concejal de Bienestar Social, Rubens Ascanio. Ascanio indicó que este dato «confirma la desigualdad de género en el ámbito social. Desigualdad también patente en las cifras locales de desempleo. Las mujeres las principales encargadas de encontrar apoyos para las necesidades de sus familias».
Una de las estrategias para generar recursos que mejoren la atención a toda la ciudadanía y plantarle cara a esta situación es la OAS. Abrió sus puertas en junio de este año. La Oficina funciona como una primera línea de orientación y valoración inicial para agilizar las consultas.
Mejora Integral de los Servicios Sociales
«Este servicio es uno de los pasos que estamos dando para la mejora integral de los Servicios Sociales en La Laguna. Con un aumento presupuestario que nos ha permitido superar los 120 euros de gasto social por habitante. Es el mayor de los grandes municipios de Canarias, y con una estrategia que incluye el refuerzo del equipo de profesionales, la modernización de los sistemas de gestión y la apuesta por la cooperación. Todo, para aglutinar esfuerzos y responder a la situación de crisis socioeconómica fruto de la pandemia», señaló el concejal.
Entre las demandas más frecuentes se incluyen las prestaciones básicas de alimentación, alojamiento, apoyo social e información y asesoramiento. Además, el Área desarrolla las políticas de atención específicas a personas mayores, en situación de dependencia, familias con menores o personas con discapacidad.
De las 309 personas atendidas en junio, este nuevo servicio ha ido registrando un incremento notable, con 813 en septiembre y 756 en octubre. Por edades, las estadísticas de la OAS revelan que los grupos con más demandantes son los de 46 a 55 años (21,4%); más de 70 (12,48%) y de 56 a 65 años (17,4%). Las personas menores de 25 años representan el 9,08% del total de usuarias. Además, el 68,9% del total de personas atendidas han sido mujeres.
Rubens Ascanio destacó la preocupación del Área ante la feminización de la pobreza. Defiende que si se quiere ponerle fin y combatir la desigualdad, hay que transformar también las relaciones de género y las estructuras». n
De hecho, según los últimos datos de desempleo del municipio, relativos al mes de octubre, las diferencias entre hombres y mujeres se mantienen en el 44,04% para ellos y el 55,96% para ellas.
Una OAS con nueve Trabajadoras Sociales
La Oficina de Información y Atención Social cuenta con un equipo de nueve trabajadoras sociales que, además de la atención presencial en horario de mañana, atienden telefónicamente por las tardes. Garantizan la información, el asesoramiento y la valoración previa ante las diferentes demandas y necesidades planteadas. Una iniciativa que trabaja en contacto estrecho con las UTS para agilizar las derivaciones necesarias y garantizar una atención profesional y cercana.
Esta oficina de primera atención obedece a una metodología de análisis estructurado de la demanda y organización de la respuesta necesaria. Los datos obtenidos se emplean en un análisis continuado de la demanda para mejorar la planificación de las políticas sociales.
El personal se encarga de dar a conocer a las personas sus derechos, obligaciones, los recursos existentes y los procedimientos o alternativas disponibles ante una situación de necesidad social determinada, facilitando su acceso a todos los recursos del sistema que fueran de su interés y necesarios en la resolución de su demanda social.
Información sobre ayudas sociales municipales
Entre los trámites que realiza este servicio de primera atención, se incluye la información sobre todas las ayudas sociales municipales; iniciativas de empleo y formación; deuda de agua y tramitación de fraccionamientos y del fondo social de agua. También se aportan datos de la existencia de recursos alojativos, además de la tramitación de solicitudes para la Teleasistencia, el Servicio de Ayuda a Domicilio o las Escuelas Infantiles municipales.
Los objetivos de la OAS incluyen reducir considerablemente el tiempo de lista de espera en las agendas de las UTS de Zona y de PCI. Esto permite ofrecer a la ciudadanía una primera atención más rápida, atender demandas que se puedan resolver en una o dos citas y agilizar todas las atenciones.
